惊心｜广州心理热线和警察联动，成功挽救自杀来电女孩宝贵生命
近日，广州市心理援助热线（设在广州市惠爱医院）接听到1 个自杀高危来电。咨询师经长时间疏导后无果，意识到事态严重、时间紧迫，及时联系了海珠区警方。经警方全力核实和搜索，最终在珠江边寻找到来电者并成功挽救。
据了解，来电者嘉欣（化名）来自外省农村，来广州六年了。六年前，嘉欣没考上大学本科，家里又不愿意供她读专科，认为那是浪费钱。无奈，嘉欣只能中断了学业。后来，嘉欣抱着改变命运的希望来到广州奋斗，并凭借着自己的聪明和努力找到了一份理想的工作，又因工作出色被公司重用。两年前，有了一定积蓄的嘉欣萌生了创业的念头，于是她用自己的积蓄加上向亲戚朋友借来的几万元，风风火火的开了一家连锁餐饮店，每天充实而忙碌地经营着。正在她憧憬着美好未来的时候，传来了她店铺所在的商场即将倒闭结业的消息，她的店铺也因此被迫关门，装修费用加上租金和加盟费等加起来近30万全部打了水漂。一夜间，不仅积蓄赔光了，还欠下一堆债，她在心理上和经济上都承受了巨大的压力。
经过此事，嘉欣的情绪一直很低落，每天郁郁寡欢，于是到医院心理科就诊，被诊断为抑郁症和焦虑症，因药物治疗和心理治疗费用较高，这使经济本已很拮据的她更加雪上加霜。在朋友介绍下，嘉欣开始做起了网络主播，可是受抑郁症的影响，她能打起精神开直播的时间并不多，收入一直入不敷出。没有稳定收入，还要看病，亲朋好友也不停地催她还钱，走投无路的她迫于压力通过网络借贷来解决燃眉之急，没想到借到钱后才发现网贷利息比预期的高很多，感觉怎么还都还不完，还越滚越多。巨大的经济压力将嘉欣逼上了绝路，她感觉活着非常痛苦，身心都备受折磨，她很想结束自己的生命，于是她来到珠江边。望着滚滚的江水，她感到害怕，不敢跳下去，她想着有没有一种不那么痛苦的自杀方式。于是她拿出手机在网络上搜索无痛的自杀方式，这时网页跳出了广州心理援助热线的电话号码020-81899120。她抱着试一试的想法拨通了这条热线，跟咨询师诉说了她的不幸经历。
咨询师进行了耐心的倾听和共情，尽量安抚着嘉欣那颗绝望的心，通过关心和理解给予她支持与力量，咨询师的努力在一定程度上缓解了嘉欣的痛苦，她感受到了一缕阳光般的温暖。嘉欣很感谢咨询师在她最绝望的时候给予她的帮助，但却不愿意承诺放弃自杀，她说“我一想到活下去还要继续面对十几万债务和让我身心俱疲的抑郁症，我就感觉看不到希望，我不知道活着的意义是什么……”说话间，咨询师明显的感觉到嘉欣的情绪越来越低落，似乎想要挂断电话。果不其然，很快嘉欣就以要打电话和朋友告别为由挂断了电话。咨询师意识到事情的严重性和时间的紧迫性，立刻联系广州警方110指挥中心，向警方详细描述了事情的经过并告知自己已掌握的线索。广州警方立即多方核实信息，调配警力加大搜索力度，最终海珠区警方在珠江边发现并成功挽救了即将跳江的嘉欣，把她迅速带到安全的地方，给予安慰和辅导。
广州市心理危机干预中心成立于2007年10月30日。截至目前，共受理咨询116705例，其中心理热线（81899120）咨询111444例，QQ在线咨询5261例,网站点击量188768次，及时处理高危来电（含自杀和杀人倾向）4230例。
在全国两会如火如荼召开之际，通过线上的卫生系统和线下与公安系统的有效联动，他们成功挽救了自杀来电者的宝贵生命，为维护广州的和谐稳定，促进广大市民的身心健康做出了自己应有的贡献。
供稿｜广州市精神卫生中心、广州市惠爱医院、广州市心理危机研究与干预中心